Política de envío

Política de Envío – Cosmos Store
En Cosmos Store trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Procesamiento de pedidos
1.1 Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de haberse confirmado el pago.
1.2 Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
1.3 Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con la información de envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.
2. Tiempos de envío
2.1 Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
Ciudades principales: 3 a 7 días hábiles
Municipios y zonas intermedias: 3 a 7 días hábiles
Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 10 días hábiles
2.2 Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas, logística de la paquetería o temporadas altas.
3. Costos de envío
3.1 El costo de envío se calcula y se muestra al finalizar la compra, antes de realizar el pago.
3.2 En algunos casos, Cosmos Store puede ofrecer promociones de envío gratis por tiempo limitado o a partir de un monto mínimo de compra.
4. Empresas de mensajería
4.1 Trabajamos con paqueterías confiables para asegurar que tu pedido llegue en buenas condiciones y a tiempo.
4.2 La mensajería utilizada puede variar según la ubicación del cliente.
5. Seguimiento de pedidos
5.1 Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en todo momento.
6. Dirección incorrecta o incompleta
6.1 Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
6.2 Cosmos Store no se hace responsable por retrasos, pérdidas o devoluciones causadas por direcciones incorrectas o incompletas.
7. Pedidos no entregados o retrasados
7.1 Si tu pedido presenta un retraso mayor al tiempo estimado o no ha sido entregado, contáctanos para ayudarte a revisar el estatus con la paquetería correspondiente.
8. Artículos dañados o perdidos
8.1 Si tu pedido llega dañado o presenta algún inconveniente, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, incluyendo evidencia fotográfica para poder apoyarte.
9. Contacto
9.1 Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención al cliente.